Panne en pleine vague de froid
Tout le monde appelle en même temps. Les agendas se remplissent chez ceux qui répondent.
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Répondeur SMS automatique pour chauffagiste
Janvier, 7 h du matin, plus de chauffage chez le client. Vous êtes déjà en intervention. Il appelle le premier chauffagiste qui décroche — Artisan SMS répond pour vous, par SMS.
- Installation en 5 minutes
- Sans carte bancaire
- Vous gardez votre numéro
Ce qui se passe aujourd'hui
Trois moments où un chauffagiste risque de perdre un client sans même le savoir.
Entretien annuel
L'entretien, c'est du chiffre d'affaires récurrent — à condition de capter l'appel au bon moment.
Vous êtes dans une chaufferie
Sous une chaudière, on n'entend rien. Le téléphone reste dans la poche, et l'appel part.
Les demandes qui arrivent pendant que vous travaillez
Voilà les SMS que vos clients envoient, une fois qu'ils ont été rassurés.
« Bonjour, chaudière en panne, plus de chauffage ni d'eau chaude, c'est urgent. »Client — via Artisan SMS
« Bonjour, il faut faire l'entretien annuel, vous avez des créneaux ? »Client — via Artisan SMS
« Bonjour, la chaudière affiche un code erreur, pouvez-vous passer ? »Client — via Artisan SMS
Ce qu’un appel manqué vous coûte vraiment
Chez un chauffagiste, un appel manqué en janvier peut devenir une intervention confiée à quelqu’un d’autre. Voilà les montants en jeu.
Entretien annuel de chaudière
100 – 160 € — obligatoire chaque année, et c’est la porte d’entrée vers les remplacements
Dépannage chaudière en panne
180 – 400 € — une panne en janvier se règle le jour même : le client appelle jusqu’à ce que quelqu’un réponde
Remplacement de chaudière
3 000 – 7 000 € — un chantier qui se décide sur la confiance créée au premier appel
Un remplacement de chaudière ou un dépannage récupéré peut contribuer à couvrir l’abonnement, selon la marge de l’intervention.
Quand le téléphone sonne chez un chauffagiste
Votre année tient sur cinq mois : d’octobre à mars, tout le monde appelle en même temps, et une panne de chauffage se règle le jour même ou pas du tout. Le reste de l’année, les appels viennent pour l’entretien obligatoire et pour les devis de remplacement.
Les appels de panne arrivent le matin entre 7 h et 9 h, quand les clients se lèvent dans un logement froid. À cette heure-là, vous êtes déjà sur la route.
Comment ça marche ?
Trois étapes, zéro effort de votre côté.
1 Vous manquez un appel
Un client appelle, vous êtes sur un chantier. Pas de souci.
9:41
TÉLÉPHONEmaintenant
JulienAppel manqué
2 On envoie un SMS au client
En quelques secondes, automatiquement, en votre nom.
9:41
Aujourd’hui · 9:41
Bonjour, c’est M. Martin. Vous pouvez me dire en quelques mots ce dont vous avez besoin ?
Distribué
3 Vous recevez sa réponse
La réponse du client arrive dans votre WhatsApp, avec les infos pour le rappeler.
9:41
Aujourd’hui
Julien
« J’aurais besoin d’un devis pour jeudi. »
« J’aurais besoin d’un devis pour jeudi. »
Retrouvez toutes vos statistiques et les transcriptions de vos messages vocaux dans votre espace personnel
7appels manqués
rattrapés
rattrapés
3SMS
envoyés
envoyés
1clients
répondus
répondus
1messages vocaux
transcrits
transcrits
06/10 · 10:4206 12 XX XX 48À traiter
- Appel manqué
- SMS — Artisan SMS
Bonjour, je ne peux pas répondre pour le moment. Pouvez-vous me décrire votre demande par SMS ?
- Réponse du client
Bonjour, j’ai une fuite sous l’évier. Pouvez-vous me rappeler ?
06/10 · 09:1807 83 XX XX 25Traité
- Appel manqué
- SMS — Artisan SMS
Bonjour, je ne peux pas répondre pour le moment. Pouvez-vous me décrire votre demande par SMS ?
- Message vocal transcrit
Bonjour, mon mitigeur est cassé dans la cuisine. Pouvez-vous me rappeler ? Merci.
06/10 · 08:3506 95 XX XX 39Ignoré
- Appel manqué
- SMS — Artisan SMS
Bonjour, je ne peux pas répondre pour le moment. Pouvez-vous me décrire votre demande par SMS ?
Et si le client laisse un message vocal ?
Message vocal · 00:09
Résumé
Mitigeur cassé · souhaite être rappelé
- Installation en 5 minutes
- Sans carte bancaire
- Vous gardez votre numéro
Questions fréquentes
Ce que les chauffagistes nous demandent le plus souvent.
Comment activer Artisan SMS ?
Cliquez sur le bouton pour activer votre essai gratuit, puis suivez les instructions. Lisez attentivement chaque étape : vous pourrez tout configurer facilement en 2 à 3 minutes.
Et pour les contrats d'entretien ?
Chaque appel manqué devient un SMS automatique : le client peut demander un rendez-vous sans que vous ayez à décrocher.
Je garde mon numéro ?
Oui, vous gardez votre numéro. Rien ne change pour vos clients.
Ça fonctionne le week-end ?
Oui, 24 h/24, week-ends et jours fériés compris.
En pleine période de pannes, je reçois beaucoup d’appels. Ça suit ?
Chaque appel manqué déclenche son propre SMS, et chaque réponse arrive séparément dans votre espace. Vous voyez toutes les demandes, avec l’heure, et vous rappelez dans l’ordre que vous voulez.
Et l’entretien annuel, ça compte vraiment ?
Un entretien rattrapé peut vous aider à fidéliser le client et à obtenir d’autres demandes par la suite.
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Le même principe, adapté à votre façon de travailler.